Renault zajęło drugie miejsce w tegorocznym Wielkim Teście Salonów, przeprowadzanym przez tygodnik Auto Świat. W 13.już edycji Wielkiego Testu Salonów,Dacia znalazła się na trzecim miejscu. W Wielkim Teście Salonów 2016 udział wzięli najwięksi importerzy samochodów w Polsce.
Redakcja tygodnika Auto Świat po raz 13. przeprowadziła Wielki Test Salonów, tym razem we współpracy z TNS Polska. Drugie miejsce zajęło Renault, a na trzecim miejscu uplasowała się Dacia. W Wielkim Teście Salonów 2016 udział wzięli najwięksi importerzy samochodów w Polsce, sprawdzono 365 salony, należące do 21 importerów aut. Testom zostało poddanych 30 procent wszystkich salonów danego importera. W sumie 71 audytorów – tajemniczych klientów odwiedziło 365 salonów w całym kraju z zamiarem kupna nowego samochodu.
Pytano o popularne modele danej marki, proszono też o możliwość przeprowadzenia jazdy próbnej. Audytorzy oceniali salony według trzech głównych kryteriów:
organizacja salonu, obsługa klienta i dostępność jazdy próbnej. Idealny salon mógł zdobyć łącznie 200 pkt, w tym największą liczbę punktów przyznawano w kategorii obsługi klienta. Najważniejsze okazały się: zachowanie sprzedawców, ich wiedza, umiejętność zrozumienia potrzeb klienta i sposób zaprezentowania auta, a także elastyczność i skłonność do negocjacji.
