Znaczenie monitoringu cen w e-commerce: wasza sekretna broń w biznesie

Większość osób porównuje ceny produktów przed dokonaniem zakupu w sklepie internetowym, a wasi konkurenci codziennie je zmieniają i uruchamiają nowe promocje, starając się przyciągnąć uwagę klientów. Te fakty można ignorować – i przegrać w walce konkurencyjnej. Można też je zaakceptować i nauczyć się z nimi pracować dzięki analizie cenowej. Monitoring cen może stać się sekretna bronią w poszukiwaniu równowagi między ceną atrakcyjną dla klienta a korzystną dla sklepu internetowego.

Co to jest monitoring cen
Monitoring cen w sklepach internetowych – to systematyczna praca nad śledzeniem cen produktów na rynku, w tym u konkurentów. Dziś w e-commerce jest to jedyny sposób, aby trzymać rękę na pulsie: kto łamie RRP i stosuje dumping, kto uruchamia promocje i przyciąga klientów, kto testuje hipotezy cenowe lub wyprzedaje stany magazynowe.

Jeśli wasza firma nie śledzi tych danych, już przegrywacie. Kontrola cen działa według prostego schematu. Specjalne serwisy skanują strony konkurencji, marketplace’y, agregatory i inne platformy online, zbierając dane o cenach, asortymencie, promocjach i akcjach. Zebrane dane są przetwarzane w raporty, na podstawie których menedżerowie sklepu internetowego mogą decydować o własnej polityce cenowej i pozycji rynkowej.

Może cię zainteresować

Analiza XYZ w biznesie: jak metoda pomaga efektywnie zarządzać zapasami

Biznes, podobnie jak konsumenci, kupuje w e-commerce

AliExpress napędza sprzedaż lokalnych firm podczas sezonowej kampanii – trzykrotny wzrost liczby polskich sprzedawców

Reklama

Na przykład, monitoring może pokazać, że popularny model słuchawek bezprzewodowych w waszym sklepie kosztuje 15% więcej niż u głównych konkurentów. To już powód do refleksji. Być może właśnie to jest przyczyną spadku sprzedaży.

Monitoring cen online daje biznesowi kilka istotnych korzyści:

• zrozumienie rynku i dynamiki cen;
  
• ochrona przed dumpingiem i innymi nieuczciwymi praktykami;
  
• optymalizacja i maksymalizacja efektywności własnej strategii cenowej;
  
• utrzymanie zaufania klientów;
  
• poprawione planowanie strategiczne.
  
  

Systematyczna praca z analizą cen – to podejście “data-driven” w biznesie, które wpływa zarówno na szybkość podejmowania decyzji, jak i na procesy operacyjne w e-commerce. Korekta strategii cenowej, optymalizacja asortymentu i stanów magazynowych, a nawet działania marketingowe – wszystko to zależy od sytuacji rynkowej i działań konkurentów.

Jakie źródła warto monitorować
Aby monitoring cen produktów rzeczywiście przynosił korzyści biznesowe, ważna jest systematyczność i szerokie pokrycie źródeł, w których klienci mogą znaleźć i kupić wasz produkt.

Oto platformy, które warto monitorować:

• marketplace’y (Allegro, Amazon, eBay) – przez ceny dumpingowe i stałe promocje mogą przyciągać dużą część docelowej publiczności. Na przykład, monitoring cen Allegro pozwala reagować na nowe promocje lub specjalne oferty, aby nie stracić udziału w sprzedaży;
  
  
• sklepy internetowe producentów – oficjalne przedstawienie marek online, które sprzedajecie. Producenci często działają w dwóch kanałach: sieć dystrybucji i własna sprzedaż online, co może bezpośrednio wpływać na wasz biznes;
  
  
• platformy handlowe i serwisy porównujące ceny, np.monitoring cen Ceneo. Ludzie zawsze porównują oferty cenowe przed dodaniem produktu do koszyka. Jeśli nie śledzicie co dzieje się na agregatorach, nie zauważycie, że wasza cena jest niekonkurencyjna;
  
  
• inne sklepy internetowe – monitorowanie innych graczy na rynku będących konkurencją pozwala dostosować własną strategię cenową i zaoferować atrakcyjną cenę lub dodatkowe bonusy, np. rozszerzoną gwarancję lub darmową dostawę.
  
  

Narzędzia monitoringu cen powinny elastycznie dostosowywać się do waszych potrzeb: analizować wybraną liczbę stron w szerokim i wąskim segmencie, skanować je kilka razy dziennie i prezentować wyniki na przejrzystych raportach i dashboardach.

Platforma do analizy cen konkurencji Pricer24 może jednocześnie śledzić wszystkie konkurencyjne sklepy internetowe, globalne i lokalne marketplace’y oraz oficjalnych dystrybutorów producentów. Serwis jest dostosowywany do waszych potrzeb i przeprowadza skanowanie kilka razy dziennie. Oprócz cen, Pricer24 automatycznie zbiera dane o asortymencie, promocjach, dostępności produktów, nowościach u konkurentów, odchyleniach od MAP oraz opiniach i ocenach klientów. To baza do zarządzania strategią cenową, która codziennie oszczędza kilka godzin pracy menedżerów.

Automatyczny monitoring cen: jakie korzyści dla biznesu?
Monitoring cen konkurencji można prowadzić ręcznie, natomiast zajmuje to mnóstwo czasu i, prawdopodobnie, nie dysponuje się aktualnymi i kompletnymi danymi. Ceny w niektórych kategoriach (np. elektronika) zmieniają się dziesiątki razy dziennie, a zebranie wszystkich danych manualnie jest prawie niemożliwe. Automatyzacja rozwiązuje ten problem.

Oto, jak automatyczny monitoring cen może pomóc w osiąganiu celów strategicznych i pewnym rozwoju biznesu:

Zwiększenie sprzedaży
Aby utrzymać i zwiększyć konwersję, potrzebna jest konkurencyjna cena – atrakcyjna dla docelowej grupy i korzystna dla sklepu internetowego, który musi osiągnąć swoją marżę. Jest to szczególnie istotne w większości masowych nisz w e-commerce, ponieważ w obecnych czasach klienci łatwo zmieniają sprzedawcę, kierując się wyłącznie korzystniejszą ceną.

Przyspieszenie obrotu towarów
Jeśli konkurenci uruchomili promocję lub wyprzedaż w danej kategorii, możecie odpowiedzieć analogiczną ofertą i sprzedać zapasy, zamiast zamrażać je na półkach magazynowych. Szybkie zauważenie takich niuansów rynkowych jest możliwe tylko przy systematycznym podejściu do analityki cen i działań konkurencji.

Zwiększenie udziału w rynku
Czy wiecie jaką pozycję na rynku zajmuje wasz biznes względem innych graczy? Jaką miał w zeszłym tygodniu? Jaką będzie mieć za miesiąc? W e-commerce wszystko zmienia się dynamicznie, dlatego stały monitoring jest jedynym sposobem, by utrzymać lub zwiększyć udział w rynku. Na przykład, jeśli konkurent tymczasowo „spadł” w kategorii „Smart TV boxy”, możecie zagrać ceną i wzmocnić swój udział na rynku.

Wnioski
Prawdziwa wartość narzędzia do monitoringu cen to dostęp do aktualnych, pełnych i wiarygodnych informacji o sytuacji na rynku. Operując takimi danymi, menedżer może podejmować uzasadnione decyzje. Systematyczne podejście do analizy rynkowej daje firmie znaczną przewagę konkurencyjną – elastyczność, adaptacyjność i zdolność do wykorzystania bieżących warunków rynkowych do wzrostu.