Sztuczna inteligencja (AI) będzie odgrywała coraz większą rolę na rynku nieruchomości, jednak nie zastąpi zaufania i poczucia bezpieczeństwa, które są kluczowe przy jednych z najważniejszych decyzji finansowych w życiu klientów – podkreślali uczestnicy wydarzenia InspiRE 2026, organizowanego przez Otodom dla partnerów i klientów aktywnie kształtujących sektor nieruchomości.
https://r.dcs.redcdn.pl/webcache/pap-embed/iframe/TkgoypW5.html
Marcin Kawecki, Real Estate Professionals Director Europe w OLX Group, wskazał, że celem wydarzenia jest dostarczanie klientom i partnerom Otodom inspiracji wykraczających poza krajowy rynek.
„Marce Otodom od zawsze zależy na tym, by przybliżać klientom najnowsze trendy i pokazywać różnorodne konteksty. W tym roku chcieliśmy wyjść poza granice naszego kraju. Zaprosiliśmy gości z rynków, na których działa grupa OLX, m.in. z Rumunii, Portugalii, Ukrainy czy Republiki Południowej Afryki. Naszym głównym keynote speakerem był też Daniel Daggers, agent nieruchomości specjalizujący się w transakcjach premium na rynku londyńskim, jednym z najbardziej wymagających na świecie” – powiedział Kawecki.
Kawecki zaznaczył, iż inspiracje pochodzące z innych krajów nie zawsze mogą być przeniesione wprost na polski grunt, ale pozwalają spojrzeć na codzienną działalność z nowej perspektywy.
Program konferencji został podzielony na trzy bloki poświęcone: zrozumieniu obecnej sytuacji na rynku nieruchomości, wyprzedzaniu nadchodzących zmian oraz budowaniu i umacnianiu relacji biznesowych.
Monika Rudnicka, Real Estate Product Director Europe w OLX Group, zwróciła uwagę, że przez ostatnie lata zarówno Polska, jak i rynek nieruchomości przeszły znaczącą transformację, jednak fundamenty sukcesu Otodom pozostają niezmienne.
„Silna pozycja Otodom wynika z tego, że za platformą stoją ludzie, którzy doskonale znają rynek nieruchomości i są blisko jego uczestników. Współpracują z agentami, deweloperami i stale obserwują ich potrzeby. Dzięki konsekwentnemu odpowiadaniu na te oczekiwania pozostajemy najczęściej wybieraną platformą w Polsce” – powiedziała Rudnicka.
Zdaniem menedżerki Otodom najważniejsze atuty marki stanowią przewidywalność i wypracowane przez lata zaufanie klientów oraz partnerów. Jednocześnie Monika Rudnicka oceniła, że w kolejnych latach rosnąć będzie znaczenie narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, szczególnie wśród młodszych użytkowników rynku.
„AI będzie odgrywać bardzo dużą rolę w sposobie, w jaki szukamy, kupujemy i sprzedajemy nieruchomości. Młodsze pokolenia coraz częściej będą korzystać z agentów AI i przekazywać część swoich zadań technologiom. W Otodom już się do tego przygotowujemy, analizujemy sposób korzystania z takich rozwiązań i rozwijamy platformę tak, aby była dostępna zarówno dla ludzi, jak i inteligentnych agentów” – powiedziała Monika Rudnicka, Real Estate Product Director Europe w OLX Group.
Z kolei Andrew Garrihy, Chief Marketing Officer OLX Group, podkreślił, że rozwój sztucznej inteligencji zmienia samą naturę marketplace’ów.
„Tradycyjne platformy łączyły ludzi ze sobą. W erze AI zarówno kupujący, jak i sprzedający będą coraz częściej działać przy wsparciu własnych cyfrowych agentów. Rolą marketplace’ów staje się dostarczanie zaufanego środowiska dla takich interakcji i transakcji” – powiedział Garrihy.
Dodał, że zdobywanie zaufania nie jest dziś ani łatwiejsze, ani trudniejsze niż przed dekadą, choć obejmuje nowy wymiar.
„Nie musimy już budować zaufania tylko wśród ludzi. Musimy budować je także wśród maszyn i agentów AI, którzy w coraz większym stopniu pomagają użytkownikom podejmować decyzje. Co ciekawe, technologie te opierają się na podobnych sygnałach wiarygodności jak ludzie: marce, reputacji i jakości informacji” – wskazał Garrihy.
Zaufaniu swoje wystąpienie poświęcił również Daniel Daggers, znany z serialu Netfliksa „Buying London”. Nazwał je walutą życia i podkreślił, że bez niego w obecnych realiach nie ma sposobu na skuteczne rozwijanie odpornego na zmiany rynkowe biznesu nieruchomościowego.
W ocenie ekspertów mimo postępu technologicznego i coraz szerszego wykorzystania danych, kluczową wartością na rynku nieruchomości pozostanie relacja między klientem a profesjonalnym doradcą.
„AI może być znakomitym wsparciem i swoistym turbodoładowaniem dla agentów oraz deweloperów, ale nie zastąpi zaufania i relacji międzyludzkich. Przy zakupie nieruchomości, często najważniejszej transakcji w życiu, klienci nadal będą potrzebowali człowieka, który przeprowadzi ich przez cały proces i pomoże podjąć kluczowe decyzje” – ocenił Marcin Kawecki, Real Estate Professionals Director Europe w OLX Group.
