Osiedlowy parking, skrzyżowanie w centrum miasta lub obwodnica w godzinach szczytu – stłuczka może zdarzyć się wszędzie. Niezależnie od okoliczności, zwykle towarzyszy jej stres i zmartwienia.
– Kolizja zawsze wiąże się ze stresem i ostatnie, czego wtedy potrzebujemy, to szukanie papierowego formularza. mStłuczka pokazała, że przeniesienie takich spraw do telefonu potrafi realnie odciążyć ludzi w trudnym momencie. Pracujemy nad rozwojem podobnych usług i promowaniem rozwiązań, dzięki którym stresu i procedur będzie jeszcze mniej niż obecnie – mówi wiceminister cyfryzacji Dariusz Standerski.
Od roku kierowcy, którzy mają mObywatela, sporządzają oświadczenie szybciej i łatwiej – bezpośrednio w aplikacji. W usłudze mStłuczka część danych pobierana jest automatycznie z rejestrów państwowych, np. numer polisy, dane pojazdów czy ich właścicieli. Zrobione na miejscu zdjęcia też można dodać do cyfrowego oświadczenia i to bezpośrednio z telefonu. Na koniec osoba poszkodowana może wysłać zgłoszenie szkody wprost z aplikacji do ubezpieczyciela – cyfrowe oświadczenie ma taką samą moc prawną jak papierowe. Ze wszystkich tych udogodnień kierowcy mogą korzystać już od ponad roku.
Usługa mStłuczka trafiła do mObywatela 1 września 2025 roku. Podczas jej tworzenia priorytetami były wygoda w codziennych sytuacjach i wysokie standardy obsługi zdarzeń przez ubezpieczycieli. mStłuczka pomaga bowiem nie tylko użytkownikom – pozwala też przyśpieszyć i usprawnić proces likwidacji szkód. Dzięki cyfrowemu oświadczeniu szkody są rejestrowane i obsługiwane elektronicznie, co pozwala na większą precyzję i oszczędność czasu potrzebnego dotąd np. na przesyłanie i obsługę papierowych formularzy.
Tym bardziej cieszy fakt, że mStłuczka sukcesywnie zyskuje popularność i zaufanie kierowców. W ciągu pierwszego roku działania usługi zarejestrowano w niej w sumie 25,63 tys. oświadczeń. Do 24,84 tys. z nich załączono zdjęcia. Przez mObywatela zgłoszono także 21,09 tys. szkód. Kierowcy spisali ponad 4,5 tys. oświadczeń, którym nie towarzyszyło zgłoszenie szkody.
Warto przy tym pamiętać, że z usługi można skorzystać w przypadku kolizji dwóch pojazdów zarejestrowanych w Polsce i tylko wtedy, gdy w wyniku zdarzenia nikt nie został ranny. Kierowcy muszą być też zgodni, kto jest sprawcą, a kto poszkodowanym i posiadać aplikację mObywatel.
Usługę mStłuczka uruchomiło Ministerstwo Cyfryzacji i Centralny Ośrodka Informatyki (COI) z Ubezpieczeniowym Funduszem Gwarancyjnym (UFG) przy współpracy z Polską Izbą Ubezpieczeń (PIU) i samymi ubezpieczycielami. Dzięki temu mStłuczka to nowoczesna i pewna odpowiedź na zapotrzebowanie rynku i kierowców, dopasowana do polskich realiów i wymagań branży.
– Usługa mStłuczka pomaga obywatelom w stresującej sytuacji, a dane pokazują, że kierowcy chętnie z niej korzystają. Bardzo się cieszę, że mogliśmy uczestniczyć w kolejnym kroku rozwoju mObywatela – powiedziała Małgorzata Ślepowrońska, prezes zarządu UFG.
– Ubezpieczyciele stale sięgają po nowe technologie, aby podnosić jakość obsługi klientów, w tym kierowców. Do sprawnej obsługi potrzebne są poprawne i kompletne dane uczestników zdarzenia drogowego. mStłuczka je zapewnia, dlatego jej użycie to dobry pierwszy krok w procesie likwidacji szkody – mówi Adam Uszpolewicz, prezes zarządu PIU.
Dzięki wspólnemu wysiłkowi mStłuczka to także jedna z najbardziej kompleksowych i przydatnych kierowcom usług w mObywatelu. Obok mPrawa jazdy, Mandatów i Punktów karnych, a także Historii pojazdu, usługi Sprawdź OC, Uprawnień kierowcy i dokumentu Moje pojazdy stanowi ważne i praktyczne wsparcie w drogowej codzienności. A tego na polskich drogach nigdy za wiele.
Więcej o usługach i dokumentach w mObywatelu można przeczytać na stronie mObywatel – Aplikacja mobilna i serwis dla obywateli.
#FunduszeUE
